META:
Nuestro objetivo es hacer realidad el sueño americano para todos, teniendo un colchón saludable que promueva mejores noches de sueño reparador a un precio justo.
Felicitaciones por su decisión de actualizar su viejo colchón.
para el colchón más saludable del mundo.
Teniendo en cuenta que el sueño profundo es esencial para una buena salud, HIBERIS™ ha desarrollado el colchón más cómodo y saludable para que pueda dormir mejor que jamás haya tenido.
HIBERIS SLEEP CORP. se esfuerza por fabricar productos con materiales ecológicos y de alta calidad que ofrezcan durabilidad duradera y promuevan noches saludables de sueño profundo. ¡Nunca se conformará con nada menos que un colchón HIBERIS de ahora en adelante y en el futuro!
Aquí en HIBERIS™ , cada cliente es tratado como parte de nuestra familia y nos aseguramos de que nuestra familia disfrute de un merecido sueño saludable todas las noches.
Estamos orgullosos de ofrecerle el producto que acaba de comprar, una prueba de 100 noches sin riesgos para una cómoda política de cambio y devolución. Todo esto es para proteger sus mejores intereses e inversiones.
La Política de cambio y devolución de comodidad de prueba de 100 noches de HIBERIS se ofrece como un servicio adicional para ayudar a nuestros clientes con la compra de su nuevo colchón si descubren que su compra original tiene un nivel de comodidad incorrecto.
Solo se devuelve UN colchón por hogar y domicilio del cliente. Las devoluciones solo son válidas en tu primera compra.
Por favor lea atentamente la siguiente información relacionada con los términos y condiciones de la política de cambios y reembolsos.
Tenga en cuenta que los productos personalizados, incluidos diseños, colores, tamaños, formas o telas personalizados, no son reembolsables y no se pueden cancelar ni cambiar una vez realizados el pedido.
Le recomendamos que mantenga seguros los documentos de prueba de compra para respaldar la garantía de sus nuevos productos. Su nombre debe aparecer en la factura o recibo de venta; es el comprobante de compra para validar la Política de cambios y devoluciones y la cobertura de la Garantía limitada.
La política de devolución y cambio de comodidad de prueba de 100 noches está garantizada contra defectos de fabricación, defectos de fabricación y defectos de materiales. Corre a partir de la fecha original de entrega de su colchón. La Política de cambios y devoluciones es válida únicamente con el comprador original del producto que figura en la factura original o en el recibo de compra para utilizar el producto para uso personal del consumidor, no con la intención de revender el producto.
Su colchón HIBERIS fue comprimido, enrollado y empaquetado, lo que se conoce como cama en una caja, para fines de envío.
Para evitar daños estructurales y por condensación en su nuevo colchón al estar empaquetado durante un período prolongado, debe abrir su nuevo colchón dentro de las cuatro (4) semanas posteriores a la fecha de entrega. Para ser elegible para la Política de cambio y devolución de comodidad y la Garantía limitada, debe abrir su nuevo colchón dentro de las tres (4) semanas a partir de la fecha en que lo recibió.
Para ser elegible para una política de devolución y cambio de comodidad de prueba de 100 noches y la garantía limitada. No se otorgará ningún reclamo de cambio y devolución después de 100 días de la entrega.
Debe ser el comprador original de HIBERIS™ o un distribuidor autorizado, y su nombre debe aparecer en la factura o recibo de compra.
Todas las compras realizadas en Amazon u otros Marketplace y minoristas pueden estar sujetas a términos y condiciones diferentes o adicionales.
Debido a que no podemos manejar los gastos de logística y envío internacional, nuestra Política de devolución y cambio de comodidad de prueba de 100 noches y la Garantía limitada se aplican solo a los productos vendidos en los Estados Unidos. Tenga en cuenta que si desea aprovechar la política de devolución y cambio de comodidad de prueba de 100 noches y la garantía limitada, el producto debe estar en los Estados Unidos cuando lo devuelva.
Antes de iniciar su reclamo de Cambio y Devolución, le recomendamos que duerma con él durante un mínimo de 30 noches para permitir que su cuerpo se adapte al período.
Su reclamo de Cambio y Devolución solo se puede aceptar 30 noches después de la fecha de entrega de su nuevo colchón y prueba de que ha dormido en él durante al menos 30 noches.
Desde la fecha en que inicia su reclamo de Cambio y Devolución hasta el final del período de 100 noches de la Política de Cambio y Devolución de Comodidad, trabajaremos con usted para encontrar la comodidad adecuada que se merece. Sin embargo, si aún no está completamente satisfecho al final del período de prueba de 100 noches para el intercambio de comodidad, contáctenos en support@hiberis.com.
La devolución corre por su cuenta y el producto debe enviarse a HIBERIS Corporation en 3750 West Colonial Dr. Ste#2 Orlando, FLORIDA 32808
NO SE CONCEDERÁN REEMBOLSOS NI DEVOLUCIONES DESPUÉS DE 100 NOCHES DESDE LA FECHA DE ENTREGA.
La Política de Cambio y Devolución no es válida para toda la mercancía en liquidación, modelos de piso, almohadas, protectores de colchón, bases (cama) eléctricas/ajustables, muebles y otros accesorios.
La política de devolución y cambio de comodidad de prueba de 100 noches no es válida para devoluciones bajo las siguientes condiciones.
- Todos los productos sin etiqueta legal incluyen, entre otros, todos los colchones, sábanas, mantas, almohadas, protectores de colchones, edredones, edredones, bases eléctricas/ajustables, armazones de cama, cimientos, muebles y otros accesorios.
- Todos los artículos dañados por mal uso, abuso físico, negligencia, condiciones ambientales inadecuadas y todos los artículos que hayan sido lavados. Incluyendo pero no limitado a; manchado con manchas de sangre o fluidos corporales, suciedad, penetración de fluidos, condiciones insalubres, rasgados, manchados, con manchas, borrosos, astutos, penetración de fluidos, rayones, rasgaduras, quemaduras, cortes, aroma, olor a humo, pelo de animales o suciedad de origen desconocido o naturaleza.
- Cualquier daño causado al colchón asociado con el uso de una estructura de cama inapropiada o incorrecta.
- Los productos personalizados, incluidos diseños, colores, tamaños, formas o telas personalizados, no son reembolsables y no se pueden cancelar una vez solicitados.
TU RESPONSABILIDAD:
Todos los cargos de transporte, tarifas de inspección y costos de remoción relacionados con la reparación o reemplazo.
Todos los productos deben devolverse en un embalaje adecuado con una copia de la factura original o del recibo de compra. Usted será responsable del costo del nuevo embalaje si no tiene el original.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN/REEMBOLSO
CANCELACIÓN DE NUEVOS PEDIDOS: (Reembolsos)
Si compró un colchón en el sitio web de HIBERIS™ y cambió de opinión o se dio cuenta de que cometió un error al realizar el pago, solo podrá cancelar su pedido dentro de las 24 horas.
“HIBERIS™ NO ACEPTARÁ CANCELACIÓN DE PEDIDO DESPUÉS DE 24 hs”.
Todos los colchones HIBERIS™ se fabrican bajo pedido. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@hiberis.com tan pronto como decida cancelar su pedido e infórmenos que desea cancelar su pedido; Debe proporcionar su nombre, dirección, correo electrónico y explicación de la cancelación. Si se aprueba, recibirá su reembolso dentro de 7 a 14 días, según las políticas del emisor de su tarjeta.
Todas las compras realizadas en Amazon u otros Marketplace y minoristas pueden estar sujetas a términos y condiciones diferentes o adicionales.
PRUEBA DE 100 NOCHES CAMBIO/DEVOLUCIÓN REEMBOLSOS:
Su reclamo de Cambio y Devolución solo se puede aceptar 30 noches después de la fecha de entrega de su nuevo colchón y prueba de que ha dormido en él durante al menos 30 noches.
Para ser elegible para una devolución y un reembolso, debe presentar una copia de su factura original o recibo de compra para determinar su nombre, fecha de compra, precio y nombre del modelo original.
La Política de devolución/reembolso es válida únicamente con el comprador original del producto que figura en la factura original o en el recibo de compra con la intención de utilizar el producto para uso personal del consumidor, no con la intención de revender el producto.
La Política de devolución/reembolso finalizará si el comprador original vende o cede la propiedad del colchón a otro.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:
El cliente será responsable del costo del nuevo embalaje y de todos los cargos de transporte, tarifas de inspección y costos de remoción relacionados con la reparación o reemplazo.
Todos los productos deben devolverse en un embalaje adecuado con una copia de la factura.
Reembolsos: una vez que recibamos su producto devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos si el artículo no cumple con los requisitos para un reembolso. Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original).
Recibirá su reembolso dentro de 7 a 14 días, según las políticas del emisor de su tarjeta.
NO SE CONCEDERÁN REEMBOLSOS NI DEVOLUCIONES DESPUÉS DE 100 NOCHES DESDE LA FECHA DE ENTREGA.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolvernos su producto, contáctenos en support@hiberis.com .
Devolver su producto; debe enviarse a HIBERIS SLEEP Cop. en 3750 West Colonial Dr. Ste#2 Orlando, FLORIDA 32808
"Su nuevo colchón debe estar en pleno funcionamiento y sin daños físicos".
HIBERIS™ no puede garantizar ni cambiar/devolver/reembolsar un colchón o cualquier accesorio si hay evidencia de daño, abuso físico o negligencia, incluidos, entre otros: condiciones ambientales inadecuadas, sangre o fluidos corporales u otros fluidos, manchas. , suciedad, pliegues, condiciones insalubres, desgarrados, huellas, manchados, manchados, borrosos, astutos, penetración de fluidos, rasguños, lágrimas, quemaduras, cortes, roedores, daños por insectos u otras infestaciones, aroma a humo, olor, signos de saltar sobre la cama , daños por intemperie o exposición al sol o suciedad de origen o naturaleza desconocidos. Cualquiera de las situaciones anteriores puede provocar daños que invalidarán su garantía.
DERECHOS BAJO LA LEY ESTATAL
ESTA POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS. SIN EMBARGO, USTED TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UN ESTADO A ESTADO DEPENDIENDO DE LAS LEYES DE CADA ESTADO. ESTA POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN SE EXTIENDE SÓLO AL COMPRADOR ORIGINAL DE HIBERIS™ O SUS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS. LA DURACIÓN DE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA APLICABLE NO EXCEDERÁ EL PLAZO DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA. POR LO TANTO, LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A USTED.
Para la salud y seguridad de quienes manipulan el colchón para su eliminación, HIBERIS™ puede negarse a inspeccionar el colchón o evaluar si está cubierto por la garantía si se encuentra evidencia de una condición insalubre; esto puede incluir, entre otros, daños, abuso, negligencia, manchas de sangre o fluidos corporales, suciedad de origen o naturaleza desconocidos, penetración de líquidos u otro abuso.
HACER UN RECLAMO
PARA HACER UN RECLAMO VÁLIDO BAJO ESTA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN/REEMBOLSO,
El cliente debe realizar un reclamo válido según esta Política de devolución/reembolso comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente en support@hiberis.com . Debe incluir una breve descripción que describa el defecto y cómo afecta el rendimiento del colchón. También debe proporcionar prueba válida que demuestre la fecha de compra y que el reclamante es el comprador original y aún posee el colchón.
- Proporcione evidencia fotográfica de la etiqueta legal que demuestre que la etiqueta legal permanece en la cama y no ha sido alterada.
- Proporcione suficientes fotografías del defecto si cree que nos ayudaría a comprender su naturaleza o si lo solicita HIBERIS Corp.
- Envíe toda la documentación solicitada a support@hiberis.com .
Usted es responsable de presentar su reclamo con suficiente documentación de respaldo.
A NUESTRA DISCRECIÓN EXCLUSIVA, HIBERIS™ se reserva el derecho de solicitar más fotografías, más información o descripciones o de enviar un representante o inspector de colchones independiente a su costo para inspeccionar físicamente el colchón antes de aceptar su reclamo según esta Política de cambio y devolución .
HIBERIS™ puede anular su Política de cambio y devolución si se niega a cooperar con nuestra investigación, proporciona respuestas adecuadas a nuestras solicitudes o cumple con cualquier disposición de esta Política de cambio y devolución .
GARANTE:
HIBERIS SLEEP Corp.
3750 West Colonial Dr. Unidad n.º 2
Orlando Florida FL32808
Correo electrónico: support@hiberis.com